Curitiba, 24 de março de 2011
COMUNICADO GVT
Sobre o acesso de usuários da banda larga ao alguns serviços como o microblog Twitter, a GVT esclarece que:
- A rede de banda larga da GVT está em pleno funcionamento e neste momento o acesso aos serviços de internet está normalizado, porém alguns usuários ainda podem enfrentar dificuldades para acessar determinados endereços hospedados no exterior.
- A empresa detectou restrição ao acesso ao Twitter e alguns outros serviços de redes sociais hospedados em vários pontos ao redor do mundo durante aproximadamente 12 horas.
- A situação foi registrada por volta de 21horas desta quarta-feira (23/3), em função de instabilidade na rede internacional que atende a GVT na transmissão do tráfego de clientes de banda larga que acessam endereços hospedados no exterior.
- O serviço foi restabelecido na manhã desta quinta-feira (24/3) e caso o cliente não consiga acessar algum endereço, deve nos enviar o número de telefone, site e o IP do site para que nossa área de atendimento faça a devida verificação. Abaixo segue o passo a passo para identificar o endereço IP do site no computador:
1- Clicar no botão Iniciar
2- Clicar em executar
3- Digitar cmd
4- Abrirá uma nova tela e nela é preciso digitar: ping (espaço) e o site que está tentando acessar (por exemplo, www.twitter.com) e clicar no “enter”
5- O IP do site é a combinação de dez números que vai aparecer na tela depois do enter
6- Os dados podem ser enviados por DM no Twitter 25gvt ou pelo e-mail <a href="mailto:buzzgvt.com.br”>buzz@gvt.com.br
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